Com optimitzar el teu Perfil d'Empresa a Google pas a pas

Quan algú cerca «perruqueria a prop meu» o «lampista urgent», Google mostra primer un mapa amb tres negocis. El que hi apareix surt del Perfil d'Empresa a Google (abans Google My Business). És gratuït, el gestiones tu i, per a molts negocis locals, és l'aparador que veu més gent, per davant del web.

Aquesta guia repassa pas a pas què cal revisar perquè la teva fitxa estigui completa, sigui precisa i doni motius per triar-te. No hi ha trucs: Google premia la informació correcta, l'activitat i les ressenyes reals.

Pas 1: reclama i verifica la fitxa

Cerca el nom del teu negoci a Google Maps. Si apareix «Ets el propietari d'aquesta empresa?», prem-hi i segueix els passos. Si no existeix, crea-la des de business.google.com. Google et demanarà una verificació (vídeo, trucada, correu o carta, segons el cas). Sense verificar, moltes funcions no estaran disponibles i els canvis poden trigar a publicar-se.

Consell: fes servir un compte de Google del negoci, no el personal d'un empleat, i afegeix com a gestors les persones que ho necessitin. Així no en perds l'accés si algú se'n va.

Pas 2: nom, adreça i telèfon exactes

• Nom: el real, el que apareix a la façana. Afegir paraules clau al nom («Perruqueria Ana – metxes i balayage barat») va contra les directrius de Google i pot provocar una suspensió.
• Adreça: la mateixa a tot arreu (web, xarxes, directoris). Si treballes a domicili, amaga l'adreça i defineix la teva zona de servei.
• Telèfon: un que es contesti. Si tens WhatsApp en aquest número, millor.

Pas 3: tria bé les categories

La categoria principal és probablement l'ajust que més influeix en les cerques en què apareixes. Tria la més específica possible («Restaurant de tapes» millor que «Restaurant») i afegeix categories secundàries només si de debò ofereixes aquell servei. Mira quines categories fan servir els negocis semblants que apareixen a dalt a la teva zona.

Pas 4: horaris, inclosos els especials

Poques coses generen pitjors ressenyes que arribar i trobar-ho tancat. Completa l'horari habitual i afegeix horaris especials per a festius, vacances i canvis de temporada. Si tens un horari de cuina diferent o servei a domicili, indica-ho als horaris addicionals.

Pas 5: descripció, serveis i productes

Descripció

Tens 750 caràcters. Explica què fas, per a qui i què et diferencia, amb un llenguatge natural. Esmenta el teu barri o zona de manera natural, sense repetir paraules clau.

Serveis i productes

Afegeix cada servei amb una breu descripció i, si pots, el preu orientatiu. Aquesta informació ajuda Google a entendre quan mostrar-te i el client a decidir sense trucar.

Atributs

Accessible amb cadira de rodes, terrassa, wifi, admet reserves, opcions veganes… Marca els que s'apliquin; els clients hi filtren.

Pas 6: fotos reals i actualitzades

Puja el logotip, la foto de portada, la façana (perquè et trobin), l'interior, l'equip i les feines o els plats. Millor fotos reals amb bona llum que imatges de banc. Afegeix fotos noves de tant en tant: una fitxa amb fotos de fa cinc anys transmet deixadesa.

Pas 7: publicacions

Les publicacions del perfil serveixen per anunciar novetats, ofertes o esdeveniments. No cal publicar cada dia; una publicació al mes ja mostra que el negoci és actiu i dona contingut fresc a qui mira la fitxa.

Pas 8: preguntes i respostes

Qualsevol pot preguntar a la teva fitxa i qualsevol pot respondre. Revisa aquesta secció i contesta tu. Fins i tot pots afegir les preguntes que et fan més per telèfon (aparcament, formes de pagament, si cal cita) i respondre-les.

Pas 9: ressenyes, el factor que més es nota

Una fitxa impecable amb quatre ressenyes genera menys confiança que una de correcta amb cent. Dues claus:

• Demana ressenyes a tots els clients, de la mateixa manera, sense incentius i sense filtrar els que creus que posaran bona nota. Així ho exigeixen les polítiques de Google.
• Respon-les totes, positives i negatives, de manera personal.

El més difícil és que el client se'n recordi. Una placa NFC de taulell o una enganxina NFC al costat del datàfon obre la teva fitxa a punt per escriure només apropant-hi el mòbil, i des del tauler descarregues un QR per als mòbils sense NFC.

Pas 10: revisa-la cada mes

Google i els mateixos usuaris poden suggerir canvis a la teva fitxa. Entra-hi un cop al mes, comprova que tot continua correcte i mira les estadístiques: cerques, trucades, sol·licituds de ruta i clics al web.

Prefereixes que ho fem per tu?

Si no tens temps o no et vols barallar amb els menús, a Tocky oferim l'optimització de la teva fitxa de Google per 79 €: revisem categories, descripció, serveis, atributs, horaris i fotos, i et deixem indicacions clares per mantenir-la. És un pagament únic. No prometem posicions concretes perquè ningú no les pot garantir; el que sí que fem és deixar la teva fitxa completa, coherent i dins de les directrius de Google.

I un cop optimitzada, aparèixer al directori públic de negocis Tocky et dona un enllaç més cap a la teva fitxa.

Resum

• Verifica la fitxa amb un compte del negoci.
• Nom, adreça i telèfon exactes i coherents.
• Categoria principal específica.
• Horaris complets, també els especials.
• Serveis, atributs i fotos reals.
• Ressenyes constants i respostes.

Preguntes freqüents

Quant triga a notar-se una fitxa optimitzada?

Depèn de la competència a la teva zona i de l'estat de partida. Els canvis d'informació es publiquen en dies; l'efecte en visibilitat sol ser gradual.

Puc posar paraules clau al nom del negoci?

No. Ha de ser el teu nom real. Afegir paraules clau incompleix les directrius de Google i pot portar a la suspensió de la fitxa.

Necessito un web per tenir Perfil d'Empresa?

No és obligatori, tot i que un web senzill amb la mateixa informació reforça la coherència de les teves dades.

Què inclou el servei de 79 €?

Revisió i optimització completa de la fitxa i recomanacions per mantenir-la. En tens el detall a la pàgina del servei.