Placa NFC vs QR vs WhatsApp per demanar ressenyes: comparativa honesta

Hi ha tres maneres habituals de demanar una ressenya de Google a un client: una placa NFC que es toca amb el mòbil, un codi QR que s'escaneja, o enviar-li l'enllaç per WhatsApp (o SMS, o correu). Totes tres funcionen i totes tres tenen inconvenients. Aquesta és una comparativa honesta, escrita per qui ven plaques NFC, però sense amagar quan una altra opció és millor.

Resum ràpid

• Placa NFC: la més ràpida per al client en persona. Costa diners i alguns clients no saben que hi poden apropar el mòbil.
• QR: gratuït o gairebé, el llegeix qualsevol mòbil amb càmera. Requereix més passos i amb poca llum o desgast falla.
• WhatsApp: arriba a clients que no tens davant. Necessites el seu número i el seu permís, i és fàcil que l'ignorin.

Placa NFC

Com funciona

Una placa amb un xip NFC que guarda un enllaç a la teva fitxa de Google. El client hi apropa el mòbil i s'obre directament la finestra per escriure la ressenya. Funciona amb iPhone a partir del 7 i amb la majoria d'Android.

Avantatges

• Un sol gest. Sense obrir la càmera, sense enfocar, sense buscar res.
• En el moment de màxima satisfacció. Quan el client és davant teu i content.
• Bona imatge. Una placa neta al taulell queda millor que un paper plastificat.
• Destinació editable i mesurable si la placa apunta a un enllaç que controles, com a Tocky: canvies la destinació des del panell i veus quants tocs rep.

Inconvenients

• Costa diners (a Tocky, 8,90 € la targeta i 14,90 € la placa, sense quotes).
• Alguns mòbils antics no tenen NFC o el tenen desactivat.
• Hi ha clients que no saben que hi poden apropar el mòbil; convé que la placa ho indiqui i que el personal ho expliqui la primera vegada.
• Només serveix en persona.

Codi QR

Com funciona

Un codi imprès que, en escanejar-lo amb la càmera, obre l'enllaç de ressenyes.

Avantatges

• Universal. Gairebé qualsevol mòbil amb càmera el llegeix.
• Barat. El pots imprimir en tiquets, factures, targetes de visita o cartells.
• Funciona a distància, per exemple en un cartell a la paret o en un fullet.

Inconvenients

• Més passos: obrir la càmera, enfocar, tocar l'avís. Cada pas fa que algú abandoni.
• Amb poca llum, reflexos o un QR desgastat, falla.
• Si el QR apunta directament a Google, no saps quanta gent el fa servir i, si canvies l'enllaç, l'has de reimprimir.
• Els QR també es fan servir en estafes, i hi ha clients que desconfien d'escanejar qualsevol codi.

Enviar l'enllaç per WhatsApp

Com funciona

Copies l'enllaç de ressenyes del teu Perfil d'Empresa i l'envies al client per WhatsApp, SMS o correu després del servei. Si no saps on és, aquí expliquem com obtenir l'enllaç de ressenyes.

Avantatges

• Gratuït.
• Arriba a qui no tens davant: serveis a domicili, comandes en línia, pressupostos.
• El client la pot escriure amb calma a casa.

Inconvenients

• Necessites el número del client i una base legal per fer-lo servir amb aquesta finalitat. En les comunicacions comercials s'apliquen la normativa de protecció de dades i la de serveis de la societat de la informació.
• Arriba quan l'emoció ja ha passat, entre desenes de missatges; molts no l'obren.
• És fàcil que sembli insistent si ho recordes diverses vegades.
• Requereix temps: s'ha d'enviar un per un o muntar una automatització.

Comparativa en una taula

	NFC	QR	WhatsApp
Passos per al client	1 (apropar)	3-4	2-3
Cost	Des de 8,90 € un sol cop	Gairebé gratuït	Gratuït
Necessita dades del client	No	No	Sí
Funciona a distància	No	Parcialment	Sí
Mesurable	Sí, amb panell	Només amb enllaç intermedi	Difícil

Aleshores, quin trio?

Si atens en persona (bar, perruqueria, botiga, clínica)

NFC + QR junts. La placa per a la majoria de clients i el QR per als mòbils sense NFC, apuntant al mateix enllaç per veure-ho tot al mateix panell.

Si treballes a domicili o sense taulell

Una targeta NFC a la cartera per demanar-la en acabar la feina i, per a qui no tingui temps en aquell moment, l'enllaç per WhatsApp si ja tens el seu número pel servei i t'ha donat permís.

Si vens sobretot en línia

Correu o WhatsApp després del lliurament, amb el consentiment adequat. Aquí una placa aporta poc.

El que no canvia amb cap mètode

Tant se val com la demanis: Google no permet oferir incentius a canvi de ressenyes, ni demanar-les només als clients satisfets. Demana-la a tothom per igual i deixa que cadascú posi la nota que vulgui. I respon les ressenyes que arribin; el panell de Tocky t'avisa de cada ressenya nova.

Prova-ho sense compromís

Si atens en persona, comença amb una placa acrílica a la caixa o una placa rodona adhesiva. Tens 30 dies de devolució i 60 dies de garantia de satisfacció, així que pots comprovar tu mateix si encaixa al teu negoci. Enviament gratuït a partir de 29 €. Veure tots els productes.

Preguntes freqüents

L'NFC funciona a l'iPhone?

Sí, a partir de l'iPhone 7. S'apropa la part superior del telèfon a la placa.

Puc fer servir el mateix enllaç a la placa, al QR i a WhatsApp?

Sí. Amb Tocky, la placa i el QR poden apuntar al teu enllaç, i pots compartir aquest mateix enllaç per WhatsApp.

Cal pagar una quota mensual per la placa?

No. El panell amb comptador de tocs, avís de ressenya i informe mensual hi és inclòs. Tocky Plus és opcional i de pagament únic, sense renovació automàtica.

Què passa si canvio de fitxa de Google?

Canvies la destinació al panell i la placa continua funcionant, sense tornar-la a gravar.