Ajuda

Com poso en marxa la meva placa?

Quan fas la comanda reps un correu «Tu cuenta Tocky está lista». Entra al teu panell, prem Configurar placas i tria què obre cadascuna (Google, Instagram, TikTok, WhatsApp, la teva carta o un enllaç). Quan arribi, ves a Grabar i segueix la guia pas a pas per a Android i iPhone. Trenta segons per placa.

Com entro al meu panell?

Amb el teu correu electrònic i la teva contrasenya. La primera vegada, entra amb el teu correu i el teu número de comanda (per exemple #1001) i crea la teva contrasenya. Si no la recordes, també pots entrar amb el codi de 8 lletres d'una de les teves plaques.

El mòbil no la llegeix

A iPhone, apropa la part superior del telèfon; a Android, el centre de la part del darrere. Treu les fundes gruixudes o metàl·liques i deixa la placa quieta 2 segons. A Android, comprova que l'NFC està activat. Si no funciona de cap manera, escriu-nos i te n'enviem una altra sense cost.

I els mòbils sense NFC?

Des del teu panell imprimeixes una enganxina QR de cada placa, amb la mateixa destinació i el mateix comptador. Enganxa-la al costat o a sobre del QR que porta la placa de fàbrica, que és genèric i no porta a la teva fitxa.

Vull canviar el que obre

Entra al teu panell i canvia la destinació (una altra fitxa, Instagram, TikTok, WhatsApp, la carta o qualsevol enllaç). És immediat i no cal tornar a gravar la placa.

On la poso?

On el client ja té el mòbil a la mà: al costat del datàfon, a la barra, al mirall, a la recepció o a cada taula. El que funciona millor és el kit: una a la porta, una altra a la caixa i una targeta per a cada treballador (a partir de 3 unitats, un 10 % menys).

Quant costa l'enviament i quan arriba?

Enviament gratuït a tot Espanya en comandes a partir de 29 €; per sota, 3,99 €. Sempre amb número de seguiment. Normalment 2-8 dies feiners; a Canàries, Ceuta i Melilla pot trigar una mica més. Més sobre els enviaments.

Què és Tocky Plus?

Funcions extra al teu panell: mini-web, carta traduïda amb el teu logo i els teus colors, demanar des de la taula (pagament des de la taula, properament), targeta de segells, destinació segons l'hora i estadístiques completes. És opcional: sense Plus la placa funciona igual, gratis per sempre. Es paga per local, una sola vegada, sense renovació automàtica i sense prova gratuïta: 19,90 € un mes, 54,90 € tres mesos o 199 € un any (−15 % a partir de 3 locals i −25 % a partir de 5). Veure Tocky Plus o provar la demo en directe.

Factura

Si necessites factura, escriu-nos amb el teu número de comanda i les dades de la teva empresa i te l'enviem per correu electrònic.

Devolucions i garantia

30 dies per retornar-la sense preguntes. I 60 dies de garantia de satisfacció: si la placa no et convenç, et retornem els diners sense que l'hagis de retornar. Veure condicions.