Política de privacitat

Aquesta traducció es facilita per comoditat; en cas de discrepància, preval la versió en castellà.

Responsable: el titular de Tocky. Les seves dades identificatives són a l'avís legal. Contacte: formulari de contacte o hola@tocky.es.

Quines dades tractem i per a què:

• Compres: nom, correu electrònic, telèfon, adreça i dades de la comanda, per enviar-te la comanda, facturar i atendre't. Base legal: el contracte.
• Compte i tauler: correu electrònic, contrasenya xifrada, plaques i destinacions que configures, perquè gestionis les teves plaques. Base legal: el contracte.
• Perfil públic (opcional): si actives aparèixer al cercador o a la Lliga, mostrem el nom, la categoria, la ciutat, l'adreça, el telèfon i la descripció que tu escrius, i la teva Valoració Tocky. Pots desactivar-ho quan vulguis des del tauler. Base legal: el teu consentiment.
• Tocs a les plaques: quan algú toca una placa registrem la data, l'hora i el tipus de dispositiu (iPhone o Android) de forma agregada, sense nom, sense ubicació exacta i sense desar l'adreça IP completa. Ho fem servir per al servei (estadístiques del tauler, Valoració Tocky, Lliga), per millorar el producte i per a estadístiques agregades que mai identifiquen ningú. Les estadístiques es registren sempre, tinguis o no Tocky Plus; amb Plus veus el detall complet. Base legal: el contracte i l'interès legítim.
• Assistent d'atenció al client: si escrius al xat del web, desem la conversa per respondre't i millorar el servei. Si ens deixes el teu correu electrònic o telèfon, et contactem sobre la teva consulta. Base legal: la teva sol·licitud i l'interès legítim.
• Correus electrònics del servei: avisos del tauler, informe mensual, recordatoris de configuració i confirmacions de comanda.
• Guia gratuïta i butlletí: si ens deixes el teu correu electrònic per descarregar la guia o subscriure't, te l'enviem i, amb la casella marcada, t'enviem consells i ofertes de Tocky (uns quants correus, no cada dia). Base legal: el teu consentiment.
• Ofertes d'altres serveis del mateix titular (opcional): només si marques aquesta casella, el titular de Tocky et pot enviar ofertes d'altres serveis seus per a negocis (per exemple, disseny web o màrqueting). Les teves dades no surten del titular. Base legal: el teu consentiment.
• Ofertes d'empreses col·laboradores (opcional): només si marques aquesta casella, t'enviarem nosaltres ofertes seleccionades d'empreses col·laboradores. No els cedim les teves dades: l'enviament el fa Tocky. Base legal: el teu consentiment.
• Clients: si ja ens has comprat, et podem enviar per correu electrònic informació de productes i serveis de Tocky similars als que vas comprar (art. 21.2 LSSI). T'hi pots oposar a cada correu.
• Galetes: les necessàries perquè funcioni la botiga i, només si les acceptes, les de mesura i publicitat (Meta i Google). Pots canviar la teva elecció a l'avís de galetes.

Registre de consentiments: desem quines caselles vas marcar, el text exacte que vas acceptar, la data i la pàgina, per poder demostrar-ho. Cada casella és independent i cap no està marcada per defecte. Pots retirar qualsevol consentiment en qualsevol moment amb l'enllaç de baixa de cada correu o escrivint-nos, sense que afecti el que ja s'ha fet.

Si canvia el titular: si en el futur Tocky passa a ser explotat per una societat del mateix titular o es transmet el negoci, les teves dades passarien al nou responsable per continuar prestant-te el mateix servei amb les mateixes finalitats i consentiments; t'ho comunicaríem i t'hi podries oposar.

Qui més tracta les dades (encarregats): Shopify (botiga i pagaments), Cloudflare (tauler, enllaços, xat i base de dades), Resend (enviament de correus), el fabricant i les empreses de transport (només nom i adreça per a l'enviament) i, si les acceptes, Meta i Google. Alguns són fora de l'Espai Econòmic Europeu i apliquen clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. No venem les teves dades.

Quant de temps: les dades de comandes, el que exigeix la llei fiscal (fins a 6 anys); les del compte, mentre estigui actiu i 12 mesos després; les estadístiques de tocs, 24 mesos; les del butlletí, fins que et donis de baixa (el registre del consentiment es conserva el temps necessari per acreditar-lo); les converses del xat, 12 mesos.

Els teus drets: pots demanar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint-nos des del formulari de contacte o a hola@tocky.es. Si no hi estàs conforme, pots reclamar davant l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).