Praxisbeispiel: eine Nachbarschaftsbar, die um Bewertungen bittet, ohne den Service zu unterbrechen

Illustratives Praxisbeispiel. Das Geschäft und die Namen sind frei erfunden: Wir erzählen es, damit du siehst, wie man Tocky in einem Lokal wie deinem einrichtet. Es handelt sich nicht um Ergebnisse eines echten Kunden, und wir versprechen keine bestimmte Anzahl an Bewertungen.

Die Ausgangslage

El Rincón de Marta (fiktiver Name) ist eine Nachbarschaftsbar mit Theke, 8 Tischen und zwei Kellnern. Die Stammgäste sind zufrieden, aber auf Google hat die Bar nur wenige Bewertungen, und fast alle sind alt. Wenn jemand nach "Bar in meiner Nähe" sucht, erscheinen zuerst andere Lokale mit mehr aktuellen Bewertungen.

Marta will nicht von Tisch zu Tisch gehen und um Bewertungen bitten oder einen gedruckten QR-Code zeigen, den niemand scannt. Sie will etwas, das einfach da ist, sich von selbst erklärt und dem Service keine Zeit raubt.

Was sie einrichtet

Set mit 4 Acryl-Plaketten und Holzhalterung (Tische)	49,90 €
NFC-Acryl-Plakette an der Theke, neben dem Kartenterminal	14,90 €
Selbstklebende Plakette an der Tür	14,90 €
2 NFC-Karten, eine pro Kellner (je 8,90 €)	17,80 €
Gesamt vor Mengenrabatt	97,50 €

Produkte: Set mit 4 Plaketten und Halterung, Acryl-Plakette, selbstklebende Plakette und Karte für das Personal. Für die anderen 4 Tische kann sie weitere Plaketten oder NFC-Sticker mit 30 mm hinzufügen.

Wie sie es im Alltag nutzt

• Beim Kassieren: Der Kellner bringt die Rechnung und sagt an jedem Tisch gleich: "Hinterlässt du uns deine Meinung auf Google? Halte einfach dein Handy hier dran." Der Gast berührt die Plakette und die Google-Bewertungsseite öffnet sich direkt. Ohne Apps.
• Am Tisch: Die Plakette ist während des Wartens sichtbar. Wer seine Meinung abgeben will, tut es, ohne dass jemand fragen muss.
• An der Tür: Die selbstklebende Plakette funktioniert auch außerhalb der Öffnungszeiten, zum Beispiel, um das Instagram-Profil zu zeigen.

Was sie im Dashboard sieht

Im kostenlosen Dashboard sieht Marta, wie viele Berührungen die Plaketten bekommen, und kann das Ziel jederzeit ändern (Google, Instagram, die Speisekarte …), ohne die Plakette anzufassen. Wenn sie später wissen will, welcher Tisch oder welcher Kellner die meisten Berührungen bringt, bietet das Tocky Plus.

Was sie nicht tut

Sie bittet nicht nur Gäste um eine Bewertung, die zufrieden wirken, und bietet nichts im Gegenzug an: Die Plakette ist für alle da. So hält sie sich an die Regeln von Google, und die Bewertungen, die kommen, sind echt.

Möchtest du das in deinem Geschäft einrichten?

Im Konfigurator wählst du deine Geschäftsart und er stellt dir den Warenkorb zusammen. Kostenloser Versand ab 29 €, 30 Tage Rückgabe, und der Mengenrabatt wird automatisch im Warenkorb angewendet (10 % ab 3 Stück, 20 % ab 5).

Du hast schon NFC-Plaketten einer anderen Marke? Du musst sie nicht wegwerfen: Verbinde sie mit Tocky und verwalte sie im selben Dashboard (bis zu 5 kostenlos).

Weitere Beispiele wie dieses unter Praxisbeispiele.