Tocky-Liga und Tocky-Bewertung: was sie sind und wie du in deiner Stadt aufsteigst

Alle Geschäfte, die eine Tocky-Plakette nutzen, haben mehr als nur eine Plakette: Sie erscheinen in einem öffentlichen Verzeichnis, erhalten eine Tocky-Bewertung von 0 bis 100 und treten jeden Monat in der Tocky-Liga ihrer Stadt an. In diesem Artikel erklären wir, was was ist, wofür es gut ist und was du – auf ehrliche Weise – tun kannst, um aufzusteigen.

Was ist die Tocky-Bewertung?

Die Tocky-Bewertung ist eine Punktzahl von 0 bis 100, die die echte Aktivität deines Geschäfts mit seinen Tocky-Plaketten zusammenfasst. Sie ist keine Qualitätsnote für dein Essen, deinen Haarschnitt oder deinen Service und ersetzt auch keine Google-Bewertungen: Sie zeigt, wie du deine Plaketten nutzt, um mit deinen Kunden in Kontakt zu kommen.

Wichtig ist, was sie nicht tut:

• Sie ist nicht käuflich. Sie basiert auf echter Aktivität, nicht darauf, wie viel du ausgibst.
• Sie basiert nicht auf erfundenen Meinungen. Sie wird aus erfasster Aktivität berechnet.
• Sie gilt nicht für immer. Sie wird aktualisiert und zeigt also, wie du jetzt dastehst, nicht vor einem Jahr.

Die Tabelle deiner Stadt findest du auf der Seite der Tocky-Liga, wo auch die aktuellen Regeln erklärt werden.

Was ist die Tocky-Liga?

Die Tocky-Liga ist ein monatliches Ranking pro Stadt. Jeden Monat werden die Tocky-Geschäfte jeder Stadt nach ihrer Tocky-Bewertung sortiert und die Tabelle wird veröffentlicht.

Die Trophäe

Am 1. jedes Monats wird in jeder Stadt mit mindestens 3 teilnehmenden Geschäften der Sieger gekürt, der die Trophäe in seinem Verzeichnisprofil zeigt. Preise: noch nicht bekanntgegeben. Wenn du eine aktive Tocky-Plakette hast, nimmst du teil.

Warum es sie gibt

Um Bewertungen, Follower oder Aufrufe der Speisekarte zu bitten, ist eine Routine, die bei viel Arbeit leicht in Vergessenheit gerät. Die Liga macht diese Routine sichtbar und ein bisschen sportlich. Das funktioniert besonders gut mit Teams: „Diesen Monat sind wir Dritter in der Stadt“ motiviert mehr als „Denk daran, um die Bewertung zu bitten“.

Was ist das Unternehmensverzeichnis?

Das Tocky-Unternehmensverzeichnis ist eine öffentliche Seite, auf der die Geschäfte erscheinen, die Tocky nutzen. Für Kunden ist es eine Möglichkeit, lokale Geschäfte zu entdecken; für dich ein weiterer Ort, an dem du sichtbar bist, und ein weiterer Link zu deinem Geschäft.

So steigst du in deiner Stadt auf

Da die Bewertung auf echter Aktivität basiert, steigst du auf, indem deine Kunden deine Plaketten mehr nutzen. Diese Praktiken sind am sinnvollsten:

1. Platziere die Plaketten dort, wo der Kunde das Handy in der Hand hat

Neben dem Kartenterminal, an der Theke, am Empfang, am Spiegel des Frisiertischs. Eine Plakette hinter einem Aufsteller berührt niemand. Im Zweifel schau im Dashboard nach den Berührungen jeder Plakette und versetze sie.

2. Eine Karte pro Person im Team

Kellner, Techniker, mobile Dienstleister: jeder mit seiner eigenen NFC-Karte. Neben der zusätzlichen Aktivität zeigt dir das Dashboard, wer sie am meisten präsentiert.

3. Nutze jede Plakette für das, was Sinn ergibt

Bewertungen an der Kasse, Speisekarte auf den Tischen, Instagram am Eingang. Du kannst das Ziel jeder Plakette jederzeit im Dashboard ändern. Zum Beispiel einen NFC-Sticker pro Tisch für die Speisekarte und eine Acryl-Plakette an der Kasse für Bewertungen.

4. Frag immer, alle, gleich

Ein fester Satz beim Kassieren: „Mit einer Berührung hier kannst du uns deine Meinung auf Google hinterlassen, egal wie sie ausfällt.“ Ohne Anreize und ohne zu filtern, wen du fragst; das verlangen die Richtlinien von Google, und so ist die Aktivität echt.

5. Antworte auf die Bewertungen

Das Dashboard benachrichtigt dich bei jeder neuen Bewertung. Schnelle, persönliche Antworten motivieren andere Kunden zum Schreiben. Wenn eine negative kommt, findest du Vorlagen unter So antwortest du auf negative Google-Bewertungen.

6. Prüfe den Monatsbericht

Jeden Monat bekommst du einen Bericht mit der Aktivität deiner Plaketten. Vergleiche ihn mit dem Vormonat und mit deiner Position in der Liga, um zu sehen, was funktioniert hat.

Was nicht funktioniert (und was du nicht tun solltest)

• Die Plaketten selbst immer wieder berühren. Die Bewertung soll echte Kundenaktivität widerspiegeln; sie aufzublähen bringt deinem Geschäft nichts und verfälscht den Wettbewerb.
• Kunden Belohnungen für eine Bewertung anbieten. Das verstößt gegen die Richtlinien von Google.
• Nur zufriedene Kunden fragen. Auch das erlaubt Google nicht.

Und wenn es in meiner Stadt nur wenige Tocky-Geschäfte gibt?

Damit es einen Sieger gibt, braucht eine Stadt mindestens 3 teilnehmende Geschäfte. Mit weniger Konkurrenz kommst du leichter nach oben, und jedes Tocky-Geschäft, das in deiner Stadt dazukommt, macht die Liga lebendiger.

So fängst du an

Du brauchst mindestens eine aktive Tocky-Plakette. Am einfachsten für ein kleines Geschäft: eine Plakette an der Kasse (14,90 €) und eine Karte pro Person im Team (8,90 €). Jede Plakette enthält das Dashboard, den Berührungszähler, die Benachrichtigung bei neuen Bewertungen, den Monatsbericht, das Verzeichnis und die Liga. Ohne Abo-Gebühren, kostenloser Versand ab 29 € und automatischer Rabatt ab 3 Stück. Alle Produkte ansehen.

Häufige Fragen

Muss ich bezahlen, um an der Tocky-Liga teilzunehmen?

Nein. Jedes Geschäft mit einer aktiven Tocky-Plakette nimmt teil.

Wo finde ich die Regeln und die Tabelle?

Auf der Seite der Tocky-Liga.

Beeinflusst die Tocky-Bewertung meine Google-Note?

Nein. Das sind unabhängige Dinge: Die Tocky-Bewertung verändert weder deine Note noch deine Bewertungen auf Google.

Kann ich aus dem Verzeichnis austreten?

Wenn du lieber nicht erscheinen möchtest, schreib uns über die Kontaktseite und wir kümmern uns darum.