tocky

Datenschutzerklärung

Diese Übersetzung dient nur der Information; maßgeblich ist die spanische Fassung.

Verantwortlicher: der Inhaber von Tocky. Seine Identifikationsdaten findest du im Impressum. Kontakt: Kontaktformular oder hola@tocky.es.

Welche Daten wir verarbeiten und wofür:

  • Käufe: Name, E-Mail, Telefon, Adresse und Bestelldaten, um dir die Bestellung zu schicken, Rechnungen zu stellen und dich zu betreuen. Rechtsgrundlage: der Vertrag.
  • Konto und Dashboard: E-Mail, verschlüsseltes Passwort, Platten und Ziele, die du einrichtest, damit du deine Platten verwalten kannst. Rechtsgrundlage: der Vertrag.
  • Öffentliches Profil (optional): Wenn du aktivierst, dass du in der Suche oder in der Tocky-Liga erscheinst, zeigen wir den Namen, die Kategorie, die Stadt, die Adresse, die Telefonnummer und die Beschreibung, die du eingibst, sowie deine Tocky-Bewertung. Du kannst das jederzeit im Dashboard deaktivieren. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung.
  • Taps auf den Platten: Wenn jemand eine Platte antippt, erfassen wir Datum, Uhrzeit und Gerätetyp (iPhone oder Android) in aggregierter Form, ohne Namen, ohne genauen Standort und ohne die vollständige IP-Adresse zu speichern. Wir nutzen dies für den Service (Dashboard-Statistiken, Tocky-Bewertung, Tocky-Liga), zur Verbesserung des Produkts und für aggregierte Statistiken, die nie jemanden identifizieren. Die Statistiken werden immer erfasst, ob du Tocky Plus hast oder nicht; mit Plus siehst du alle Details. Rechtsgrundlage: der Vertrag und das berechtigte Interesse.
  • Kundenservice-Assistent: Wenn du im Chat der Website schreibst, speichern wir die Unterhaltung, um dir zu antworten und den Service zu verbessern. Wenn du uns deine E-Mail oder Telefonnummer hinterlässt, kontaktieren wir dich zu deiner Anfrage. Rechtsgrundlage: deine Anfrage und das berechtigte Interesse.
  • Service-E-Mails: Benachrichtigungen aus dem Dashboard, Monatsbericht, Erinnerungen zur Einrichtung und Bestellbestätigungen.
  • Gratis-Leitfaden und Newsletter: Wenn du uns deine E-Mail gibst, um den Leitfaden herunterzuladen oder dich anzumelden, schicken wir ihn dir und, wenn das Kästchen angekreuzt ist, Tipps und Angebote von Tocky (wenige E-Mails, nicht täglich). Rechtsgrundlage: deine Einwilligung.
  • Angebote anderer Services desselben Inhabers (optional): Nur wenn du dieses Kästchen ankreuzt, kann dir der Inhaber von Tocky Angebote für andere seiner Services für Betriebe schicken (zum Beispiel Webdesign oder Marketing). Deine Daten verlassen den Inhaber nicht. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung.
  • Angebote von Partnerunternehmen (optional): Nur wenn du dieses Kästchen ankreuzt, schicken wir dir ausgewählte Angebote von Partnerunternehmen. Wir geben deine Daten nicht an sie weiter: Der Versand erfolgt durch Tocky. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung.
  • Kunden: Wenn du schon bei uns gekauft hast, können wir dir per E-Mail Informationen zu Produkten und Services von Tocky schicken, die den gekauften ähnlich sind (Art. 21.2 LSSI). Du kannst in jeder E-Mail widersprechen.
  • Cookies: die für den Betrieb des Shops notwendigen und, nur wenn du sie akzeptierst, die für Messung und Werbung (Meta und Google). Du kannst deine Auswahl im Cookie-Hinweis ändern.

Protokoll der Einwilligungen: Wir speichern, welche Kästchen du angekreuzt hast, den genauen Text, den du akzeptiert hast, das Datum und die Seite, um dies nachweisen zu können. Jedes Kästchen ist unabhängig und keines ist vorausgewählt. Du kannst jede Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns widerrufen, ohne dass dies das bereits Geschehene berührt.

Wenn der Inhaber wechselt: Sollte Tocky künftig von einer Gesellschaft desselben Inhabers betrieben oder das Geschäft übertragen werden, gingen deine Daten an den neuen Verantwortlichen über, um dir weiterhin denselben Service mit denselben Zwecken und Einwilligungen zu bieten; wir würden dich darüber informieren und du könntest widersprechen.

Wer die Daten noch verarbeitet (Auftragsverarbeiter): Shopify (Shop und Zahlungen), Cloudflare (Dashboard, Links, Chat und Datenbank), Resend (E-Mail-Versand), der Hersteller und die Transportunternehmen (nur Name und Adresse für den Versand) sowie, wenn du sie akzeptierst, Meta und Google. Einige befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und wenden Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission an. Wir verkaufen deine Daten nicht.

Wie lange: Bestelldaten so lange, wie es das Steuerrecht verlangt (bis zu 6 Jahre); Kontodaten, solange das Konto aktiv ist, und 12 Monate danach; Tap-Statistiken 24 Monate; Newsletter-Daten bis zu deiner Abmeldung (das Einwilligungsprotokoll wird so lange aufbewahrt, wie es zum Nachweis nötig ist); Chat-Unterhaltungen 12 Monate.

Deine Rechte: Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen, indem du uns über das Kontaktformular oder an hola@tocky.es schreibst. Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du dich bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) beschweren.