Cas pratique : un bar de quartier qui demande des avis sans interrompre le service

Cas pratique illustratif. Le commerce et les noms sont fictifs : nous le racontons pour que vous voyiez comment installer Tocky dans un établissement comme le vôtre. Il ne s’agit pas des résultats d’un vrai client et nous ne promettons aucun nombre d’avis.

La situation

El Rincón de Marta (nom fictif) est un bar de quartier avec un comptoir, 8 tables et deux serveurs. Les habitués sont contents, mais sur Google il a peu d’avis, et presque tous anciens. Quand quelqu’un cherche "bar près de moi", d’autres établissements avec plus d’avis récents apparaissent avant lui.

Marta ne veut pas passer de table en table pour demander des avis ni montrer un QR imprimé que personne ne scanne. Elle veut quelque chose qui soit là, qui se comprenne tout seul et qui ne prenne pas de temps sur le service.

Ce qu’elle installe

Pack de 4 plaques acryliques avec support en bois (tables)	49,90 €
Plaque NFC acrylique au comptoir, à côté du terminal de paiement	14,90 €
Plaque adhésive sur la porte	14,90 €
2 cartes NFC, une par serveur (8,90 € chacune)	17,80 €
Total avant remise sur quantité	97,50 €

Produits : pack de 4 plaques avec support, plaque acrylique, plaque adhésive et carte pour le personnel. Pour les 4 autres tables, elle peut ajouter des plaques ou des autocollants NFC de 30 mm.

Comment elle l’utilise au quotidien

• Au moment d’encaisser : le serveur pose l’addition et glisse, de la même façon à chaque table : "vous nous laissez votre avis sur Google ? Approchez simplement votre téléphone ici". Le client touche la plaque et la page d’avis Google s’ouvre directement. Sans application.
• À table : la plaque est visible pendant l’attente. Ceux qui veulent donner leur avis le font sans qu’on le leur demande.
• Sur la porte : la plaque adhésive sert aussi en dehors des heures d’ouverture, par exemple pour découvrir le compte Instagram.

Ce qu’elle regarde dans le tableau de bord

Depuis le tableau de bord gratuit, Marta voit combien de contacts reçoivent les plaques et peut changer la destination quand elle veut (Google, Instagram, le menu…) sans toucher à la plaque. Si plus tard elle veut savoir quelle table ou quel serveur génère le plus de contacts, c’est ce qu’offre Tocky Plus.

Ce qu’elle ne fait pas

Elle ne demande pas d’avis uniquement à ceux qui semblent contents et n’offre rien en échange : la plaque est là pour tout le monde. Ainsi, elle respecte les règles de Google et les avis qui arrivent sont authentiques.

Vous voulez l’installer dans votre commerce ?

Dans le configurateur, vous choisissez votre type de commerce et il prépare votre panier. Livraison gratuite dès 29 € (en Espagne), 30 jours pour les retours, et la remise sur quantité s’applique automatiquement dans le panier (10 % dès 3 unités, 20 % dès 5).

Vous avez déjà des plaques NFC d’une autre marque ? Inutile de les jeter : connectez-les à Tocky et gérez-les depuis le même tableau de bord (jusqu’à 5 gratuitement).

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