Cas pratique : un cabinet de kinésithérapie qui demande un avis avec discrétion

Cas pratique illustratif. Le commerce et les noms sont fictifs : nous le racontons pour que vous voyiez comment installer Tocky dans un établissement comme le vôtre. Il ne s’agit pas des résultats d’un vrai client et nous ne promettons aucun nombre d’avis.

La situation

Fisio Norte (nom fictif) est un cabinet avec deux kinésithérapeutes. Beaucoup de patients viennent plusieurs semaines d’affilée et finissent très satisfaits, mais presque personne ne laisse d’avis. Et quand quelqu’un cherche "kiné près de moi", Google affiche d’abord les cabinets qui ont plus d’avis.

Ce qu’il installe

Plaque NFC acrylique à l’accueil	14,90 €
2 cartes NFC, une par kiné (8,90 € chacune)	17,80 €
Plaque adhésive sur la porte	14,90 €
Total avant remise sur quantité	47,60 €

Produits : plaque acrylique, carte pour le personnel et plaque adhésive.

Comment il l’utilise au quotidien

• À la fin du traitement : la dernière séance est le meilleur moment. Le kiné sort sa carte : "laisser votre avis sur Google, quel qu’il soit, nous aiderait beaucoup".
• À l’accueil : la plaque est à côté du terminal de paiement pour ceux qui veulent le faire en payant.
• Sans pression : on le propose une fois et on n’insiste pas. Si le patient préfère ne pas le faire, ce n’est pas grave.

Vie privée

C’est le patient qui écrit l’avis depuis son téléphone, sur Google. En répondant, le cabinet remercie sans mentionner de diagnostic ni de traitement. Vous trouverez d’autres idées dans avis pour cliniques, dentistes et kinés.

Ce qu’il ne fait pas

Il ne demande pas d’avis uniquement aux patients pour qui tout s’est bien passé et ne donne rien en échange. Tous les patients ont la même plaque devant eux.

Vous voulez l’installer dans votre commerce ?

Dans le configurateur, vous choisissez votre type de commerce et il prépare votre panier. Livraison gratuite dès 29 € (en Espagne), 30 jours pour les retours, et la remise sur quantité s’applique automatiquement dans le panier (10 % dès 3 unités, 20 % dès 5).

Vous avez déjà des plaques NFC d’une autre marque ? Inutile de les jeter : connectez-les à Tocky et gérez-les depuis le même tableau de bord (jusqu’à 5 gratuitement).

D’autres cas comme celui-ci dans Cas pratiques.