Aiuto

Come attivo la mia placca?

Dopo l'ordine ricevi un'email «Il tuo account Tocky è pronto». Entra nel tuo pannello, premi Configura placche e scegli cosa apre ognuna (Google, Instagram, TikTok, WhatsApp, il tuo menu o un link). Quando arriva, vai su Programma e segui la guida passo passo per Android e iPhone. Trenta secondi per placca.

Come accedo al mio pannello?

Con la tua email e la tua password. La prima volta, accedi con la tua email e il numero d'ordine (per esempio #1001) e crea la tua password. Se non la ricordi, puoi accedere anche con il codice di 8 lettere di una delle tue placche.

Il telefono non la legge

Su iPhone, avvicina la parte superiore del telefono; su Android, il centro del retro. Togli cover spesse o metalliche e tieni la placca ferma per 2 secondi. Su Android, controlla che l'NFC sia attivo. Se non funziona nulla, scrivici e te ne inviamo un'altra senza costi.

E i telefoni senza NFC?

Dal tuo pannello stampi un adesivo QR per ogni placca, con la stessa destinazione e lo stesso contatore. Applicalo accanto o sopra il QR di fabbrica della placca, che è generico e non porta alla tua scheda.

Voglio cambiare cosa apre

Entra nel tuo pannello e cambia la destinazione (un'altra scheda, Instagram, TikTok, WhatsApp, il menu o qualsiasi link). È immediato e non serve riprogrammare la placca.

Dove la metto?

Dove il cliente ha già il telefono in mano: accanto al POS, sul bancone, sullo specchio, alla reception o su ogni tavolo. Ciò che funziona meglio è il kit: una alla porta, un'altra alla cassa e una card per ogni dipendente (da 3 unità, 10 % in meno).

Quanto costa la spedizione e quando arriva?

Spedizione gratuita in tutta la Spagna per ordini da 29 €; sotto, 3,99 €. Sempre con numero di tracciamento. Di solito 2-8 giorni lavorativi; per Canarie, Ceuta e Melilla può volerci un po' di più. Maggiori informazioni sulle spedizioni.

Cos'è Tocky Plus?

Funzioni extra nel tuo pannello: mini-sito, menu tradotto con il tuo logo e i tuoi colori, ordini dal tavolo (pagamento dal tavolo, in arrivo), tessera timbri digitale, destinazione in base all'orario e statistiche complete. È facoltativo: senza Plus la placca funziona lo stesso, gratis per sempre. Si paga per locale, una sola volta, senza rinnovo automatico e senza prova gratuita: 19,90 € un mese, 54,90 € tre mesi o 199 € un anno (−15% da 3 locali e −25% da 5). Vedi Tocky Plus o prova la demo dal vivo.

Fattura

Se ti serve la fattura, scrivici con il numero d'ordine e i dati della tua azienda e te la inviamo via email.

Resi e garanzia

30 giorni per il reso senza domande. E 60 giorni di garanzia di soddisfazione: se la placca non ti convince, ti rimborsiamo senza che tu debba restituirla. Vedi le condizioni.