Hilfe

Wie nehme ich meine Platte in Betrieb?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail „Ihr Tocky-Konto ist bereit“. Öffnen Sie Ihr Dashboard, tippen Sie auf Platten einrichten und wählen Sie, was jede Platte öffnet (Google, Instagram, TikTok, WhatsApp, Ihre Speisekarte oder einen Link). Sobald sie ankommt, gehen Sie auf Beschreiben und folgen der Schritt-für-Schritt-Anleitung für Android und iPhone. Dreißig Sekunden pro Platte.

Wie melde ich mich im Dashboard an?

Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Beim ersten Mal melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer an (zum Beispiel #1001) und legen Ihr Passwort fest. Falls Sie es vergessen haben, können Sie sich auch mit dem 8-stelligen Buchstabencode einer Ihrer Platten anmelden.

Mein Handy liest die Platte nicht

Beim iPhone halten Sie den oberen Teil des Telefons daran, bei Android die Mitte der Rückseite. Entfernen Sie dicke oder metallische Hüllen und halten Sie das Handy 2 Sekunden ruhig an die Platte. Prüfen Sie bei Android, ob NFC aktiviert ist. Wenn nichts hilft, schreiben Sie uns, und wir schicken Ihnen kostenlos eine neue.

Und Handys ohne NFC?

In Ihrem Dashboard drucken Sie für jede Platte einen QR-Aufkleber aus, mit demselben Ziel und demselben Zähler. Kleben Sie ihn neben oder über den werkseitigen QR-Code der Platte – dieser ist generisch und führt nicht zu Ihrem Profil.

Ich möchte ändern, was sich öffnet

Öffnen Sie Ihr Dashboard und ändern Sie das Ziel (ein anderes Profil, Instagram, TikTok, WhatsApp, die Speisekarte oder einen beliebigen Link). Die Änderung gilt sofort, und die Platte muss nicht neu beschrieben werden.

Wo bringe ich sie an?

Dort, wo Ihre Kunden das Handy ohnehin in der Hand haben: neben dem Kartenterminal, an der Bar, am Spiegel, am Empfang oder auf jedem Tisch. Am besten funktioniert das Set: eine an der Tür, eine an der Kasse und eine Karte für jeden Mitarbeiter (ab 3 Stück 10 % günstiger).

Was kostet der Versand und wann kommt die Bestellung an?

Kostenloser Versand in ganz Spanien bei Bestellungen ab 29 €; darunter 3,99 €. Immer mit Sendungsverfolgung. In der Regel 2-8 Werktage; auf die Kanaren, nach Ceuta und Melilla kann es etwas länger dauern. Mehr zum Versand.

Was ist Tocky Plus?

Zusatzfunktionen in Ihrem Dashboard: Mini-Website, übersetzte Speisekarte mit Ihrem Logo und Ihren Farben, Bestellen vom Tisch (Bezahlen am Tisch folgt in Kürze), digitale Stempelkarte, Ziel nach Uhrzeit und vollständige Statistiken. Es ist optional: Ohne Plus funktioniert die Platte genauso, für immer kostenlos. Bezahlt wird pro Standort, einmalig, ohne automatische Verlängerung und ohne Gratis-Testphase: 19,90 € für einen Monat, 54,90 € für drei Monate oder 199 € für ein Jahr (−15 % ab 3 Standorten und −25 % ab 5). Tocky Plus ansehen oder die Live-Demo ausprobieren.

Rechnung

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Firmendaten, und wir senden sie Ihnen per E-Mail.

Rückgabe und Garantie

30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Dazu 60 Tage Zufriedenheitsgarantie: Wenn die Platte Sie nicht überzeugt, erstatten wir Ihnen das Geld, ohne dass Sie sie zurückschicken müssen. Bedingungen ansehen.