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Comment mettre ma plaque en service ?

Après votre commande, vous recevez un e-mail « Votre compte Tocky est prêt ». Connectez-vous à votre tableau de bord, cliquez sur Configurer les plaques et choisissez ce qu'ouvre chacune (Google, Instagram, TikTok, WhatsApp, votre menu ou un lien). À réception, allez dans Programmer et suivez le guide pas à pas pour Android et iPhone. Trente secondes par plaque.

Comment accéder à mon tableau de bord ?

Avec votre e-mail et votre mot de passe. La première fois, connectez-vous avec votre e-mail et votre numéro de commande (par exemple #1001), puis créez votre mot de passe. Si vous l'avez oublié, vous pouvez aussi vous connecter avec le code de 8 lettres de l'une de vos plaques.

Mon téléphone ne la lit pas

Sur iPhone, approchez le haut du téléphone ; sur Android, le centre du dos. Retirez les coques épaisses ou métalliques et maintenez la plaque immobile 2 secondes. Sur Android, vérifiez que le NFC est activé. Si rien ne fonctionne, écrivez-nous et nous vous en enverrons une autre gratuitement.

Et les téléphones sans NFC ?

Depuis votre tableau de bord, vous imprimez un autocollant QR pour chaque plaque, avec la même destination et le même compteur. Collez-le à côté ou par-dessus le QR d'usine de la plaque, qui est générique et ne mène pas à votre fiche.

Je veux changer ce qu'elle ouvre

Connectez-vous à votre tableau de bord et changez la destination (une autre fiche, Instagram, TikTok, WhatsApp, le menu ou n'importe quel lien). C'est immédiat et il n'est pas nécessaire de reprogrammer la plaque.

Où la placer ?

Là où le client a déjà son téléphone en main : à côté du terminal de paiement, sur le comptoir, sur le miroir, à l'accueil ou sur chaque table. Ce qui fonctionne le mieux, c'est le kit : une à l'entrée, une à la caisse et une carte pour chaque membre de l'équipe (dès 3 unités, 10 % de remise).

Combien coûte la livraison et quand arrive-t-elle ?

Livraison offerte dans toute l'Espagne pour les commandes dès 29 € ; en dessous, 3,99 €. Toujours avec numéro de suivi. Généralement 2 à 8 jours ouvrés ; vers les Canaries, Ceuta et Melilla, cela peut prendre un peu plus de temps. En savoir plus sur la livraison.

Qu'est-ce que Tocky Plus ?

Des fonctions supplémentaires dans votre tableau de bord : mini-site, menu traduit avec votre logo et vos couleurs, commande depuis la table (paiement à table, bientôt disponible), carte de fidélité à tampons, destination selon l'heure et statistiques complètes. C'est facultatif : sans Plus, la plaque fonctionne de la même façon, gratuitement et pour toujours. Il se paie par établissement, en une seule fois, sans renouvellement automatique et sans essai gratuit : 19,90 € pour un mois, 54,90 € pour trois mois ou 199 € pour un an (−15 % dès 3 établissements et −25 % dès 5). Voir Tocky Plus ou essayer la démo en direct.

Facture

Si vous avez besoin d'une facture, écrivez-nous avec votre numéro de commande et les coordonnées de votre entreprise, et nous vous l'enverrons par e-mail.

Retours et garantie

30 jours pour retourner, sans justification. Et 60 jours de garantie satisfaction : si la plaque ne vous convainc pas, nous vous remboursons sans que vous ayez à la renvoyer. Voir les conditions.